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      從志愿服務到公益創業——2023年中國青年志愿服務公益創業賽觀察

      中國青年志愿者網:http://www.chinebecglove.com/日期:2023-11-18
      來源:中國青年志愿者

      2023年中國青年志愿服務公益創業賽全國賽終評現場,評委譚建光正在點評

      青年、志愿、公益、創業這些詞匯,原來可能是分散的、零亂的,但是在中國式現代化發展背景下逐漸串聯起來、逐漸形成熱潮。我有幸剛剛參加2023年中國青年志愿服務公益創業賽全國賽的終評工作,瀏覽和觀摩了100個優秀項目的展示介紹,從中感受愛心奉獻的熱情,也感受創新創業的勇氣,還感受青年探索創造的活力。我是2011年第一次參加廣州志愿服務項目大賽暨志愿服務交流會的評審工作,2014年以來參加歷屆中國青年志愿服務項目大賽暨志愿服務交流會的評審工作,也先后多次參加中國青年志愿服務公益創業賽以及部分省市青年公益創業賽的評審工作。這次評審之后,結合多年參與評審交流的經驗,聯系本屆參賽項目的特色亮點,專門撰文談談“創業有痕、攻堅克難、融合發展、溢出效應、社會榜樣”等五個方面的思考,提供大家討論交流。

      創業有痕:公益創業+志愿服務+解決問題

      從青年志愿服務項目大賽到青年志愿服務公益創業賽,就有非常大的推進和轉型。在公益創業賽的時候,“創業”是核心要素,成為關鍵命題。從《申報表》的要求就可以看出區別,其中“運營保障”和“公益創業模式”是特別值得注意的。我們看到,一般而言志愿服務項目強調的是“實施保障”即獲得什么資源、擁有什么機制保障愛心奉獻項目的有效實施;公益創業項目強調的則是“運營保障”即創造什么運行機制和資源匯聚機制,保障創業項目的持續發展。同時,“公益創業模式”就是在做好關愛服務、治理服務的基礎上,組織機構探索出什么資金資源不斷增長,自我造血機制持續發展的路徑。因此,目前有些項目填寫的時候,僅僅停留在制度建設、籌資保障,僅僅停留在項目建設模式等內容,這是不夠的,還需要進一步的思考和創新。

      與此同時,我們提出“創業有痕”就是要關注志愿服務公益創業與普通的商業創業有區別,需要在社會關愛、社會創新方面“留痕”。一方面,公益創業的同時,要時刻保持志愿服務的初心,不斷壯大關愛幫助社會人群的力量。公益創業機構既可以是在志愿服務的基礎上走向創業,也可以是創業發展的基礎上支持志愿服務,都是非常好的“留痕”。另一方面,公益創業要堅持把握“解決社會問題”的目的,不僅僅是創造和積累財富,而且要用創造的財富解決社會民生的問題,增進廣大群眾的幸福。

      這次大賽中,來自浙江省麗水市的“人間煙火——服務重癥患者愛心共享廚房”就是一個非常典型的項目。這個沈姐志愿服務隊(后注冊為沈姐無償獻血造血干細胞志愿者協會)最初是無償獻血志愿服務,后來延伸為關愛幫助白血病患者、腫瘤患者的服務,隨后發現住院重癥患者的飲食面臨種種困難,就發起“人間煙火”志愿服務項目。具體就是幫助重癥患者家庭,設法為住院重癥患者提供營養可口的餐食。在開展志愿服務的過程中,發現耗材和設施、場所等需要資金資源的支持,就積極探索公益創業的路徑。一是多途徑籌集資金資源,通過政府支持、企業支持和社會人士捐助,獲得39.4萬元資金,為愛心廚房服務提供保障;二是在城郊租用3.8畝菜地,種植瓜果蔬菜,解決重癥病人餐食需求之外,面向市民部分低價銷售,獲得資金支持愛心廚房運營;三是區分對愛心廚房有需求的對象群體,對于低收入和困難群體家庭全免費,對于中高收入家庭低收費并獲得部分資金支持志愿服務項目。

      在這里,我們分析發現,“人間煙火”項目從單純的志愿服務走向了公益創業,逐漸探索有效運營、自我造血的途徑;與此同時,依然保持對特殊重癥病人家庭關愛幫助的志愿服務,提供社會人士參與關愛志愿服務等特殊。這雖然是一個比較新,也比較小的公益創業項目,但是很好地做到了“創業有痕”,即發展創業增值機制的同時,保留了關愛幫助他人、解決社會問題的特征特色,非常值得關注和重視,也非常值得總結推廣。

      攻堅克難:社會痛點難點+創業熱點焦點

      當前,志愿服務公益創業的攻堅克難既有普遍性,也有特殊性。從普遍性看,志愿服務要解決社會的痛點難點,公益創業也要解決社會的痛點難點。從調查的情況看,伴隨改革開放的發展,社會痛點難點發生很大的變化。在30年前發起中國青年志愿者行動的時候,解決城鄉群眾的基本生活困難,尤其是解決山區群眾貧困和絕對貧困等,是志愿服務面對的需求與問題。如今,在實現小康社會之后,志愿服務與公益創業要解決的痛點難點,就轉變為新的需求、新的內容,如對高齡老人以及不能自理老人的關愛幫助,殘疾人群的生活發展和就業創業,生態環保難題的解決,社會治理癥結的化解、應急救援的志愿服務等等,這些攻堅克難就需要更多的智慧和創新。

      另外,當今社會的公益創業本身又遇到更多的痛點難點,三年疫情之后的經濟下滑,對外貿易面臨的嚴峻挑戰,使得工商企業的創業面對瓶頸問題,政府財政收入減少,社會流動資金不足等等。志愿組織轉型成為公益創業機構的內部資源和外部支持都遇到困難,需要有攻堅克難、迎難而上、“殺出一條血路”的勇氣和力量。

      這次評審中,河南省漯河市“出彩人生——折翼天使藝術賦能項目”就是一個非常好的典型。重度聽障人士楊川,沒有被困難壓倒,自幼就頑強好學,從小在特殊教育學校學習手語、學習舞蹈,14歲獲得河南省體育舞蹈大賽冠軍,15歲破格錄取到中州大學音樂舞蹈學院學習。后來獲得愛心人士參加中央電視臺“為你而戰”答題闖關贏得的17萬元資助,創辦“楊川拉丁舞培訓學?!?,招收120多名正常家庭子女學習舞蹈。與此同時,楊川和母校師生、社會熱心人士組成志愿者團隊,發起“出彩人生”項目,免費幫助殘障少年兒童學習舞蹈,隨后擴大到免費學習美術、輪滑等,從而讓這些孩子成長中掌握一技之長,長大后獲得就業創業機會,獲得溫飽殷實的生活。

      這個公益創業項目在兩個方面攻堅克難:一方面是殘障人士遇到的困難和問題。楊川等志愿者走向公益創業之路的時候,既面臨殘障人士言語行動的特殊困難,要比常人付出更多的艱辛努力;也面臨社會的不解和心態的顧慮,有些殘障人士不愿走出家庭,不愿見到生人,在楊川等鼓勵和幫助下走出困境、獲得新生。目前,楊川以及公益創業團隊每年通過培訓120名正常兒童學習拉丁舞的費用,獲得31萬元收入,拿出12萬元作為支持志愿服務經費。同時,漯河市郾城區特殊教育學校,每年支持5萬元作為志愿服務經費。這樣,就保證“出彩人生”殘障青少年免費學習成長的機會。10年來,300多名聽力障礙、智力障礙、自閉癥的孩子在“出彩人生”項目的幫助下,掌握一技之長,提高社會競爭力,成長后獲得就業創業的機會。與此同時,這些參與舞蹈等藝術學習的孩子們,在承接一些商業演出時獲得的收入經費,以及百年人壽等企業的贊助經費,還有聯合喜來登酒店等開展特殊兒童繪畫拍賣獲得的收入經費,都成為支持“出彩人生”項目持續發展的保障。

      這個項目的最大啟發,就是讓我們看到,只要有自信、有勇氣、有毅力、有智慧,就能夠克服一切困難,為志愿服務和公益創業創造機會。楊川等殘障人士的努力探索創新,不僅僅解決了自己以及一群人的生活發展難題,而且為社會創造了藝術魅力,豐富了社會文明、豐富了文化生活。志愿服務公益創業的攻堅克難,就是要不怕艱辛、堅毅前行,跨過坎坷就能夠看到陽光,就能夠創造希望。

      融合創新:購買服務+社會投資+堅持初心

      從青年志愿服務走向青年公益創業,用青年志愿者的話說就是“不那么單純了?!币驗?,僅僅是做志愿服務的時候,青年志愿者主要是堅守初心,適應城鄉群眾尤其是特殊困難群眾的需求,提供貼心周到的關愛幫助就可以了。但是,走向青年公益創業之后,身份轉化成為社會組織成員、公益機構成員的青年,就要爭取政府購買服務,爭取公司企業贊助,爭取公益基金會資助,以及爭取社會人士捐助等等,還要探索創造公益產品,進行市場銷售,獲得自營收入的路徑。這條公益創業的道路是復雜的,也是漫長的,需要不斷學習和實踐。我們調查發現,能夠走出青年志愿服務公益創業路子的機構,就增強了融合創新的能力,既適應社會各方要求拓展服務領域,也堅持初心使命做好關愛服務。

      本次評審的“藍信封——鄉村兒童心理陪伴項目”就是一個典型。該項目的初衷,就是創始人周文華博士也是就是農村孩子,在青春期曾走過一段孤獨的歷程,進入中山大學后的本碩博期間,一邊刻苦學習認真鉆研,一邊努力思考并實踐去解決社會問題。為此,當他發現全國有很多留守兒童遇到孤獨、迷茫等問題,尤其是初中生留守兒童在叛逆期缺乏親情陪伴,容易出現負面情緒和極端行為。為此,基于同感和愛意,就希望幫助更多留守兒童走過這段艱難時期。然而,他們調研的時候發現,如果僅僅采取暑期支教等方式,覆蓋面不夠廣,聯系時間不夠長??墒?,采取招募志愿者與留守兒童初中學生寫信交流的方式,既能夠獲得親情的傾訴和溝通,也喚起網絡時代對于親筆寫信、通信信件的熟悉感。項目從2008年實施以來,覆蓋全國893所山區鄉鎮學校,11萬鄉村留守兒童,通信信件達到101萬多封,有效改善鄉村兒童的心理狀況,也掌握鄉村少年的一些極端情緒傾向(包括家庭暴力、校園暴力、自殺自殘等)報送給當地學校等相關方,協助預防和解決問題。然而,伴隨鄉村兒童對服務的需求越來越大,志愿者開展服務投入的時間因此越來越多,就無法運用單純的志愿服務組織形式維持運作。

      因此,藍信封留守兒童關愛中心,就探索多種渠道的公益創業路徑。一是政府部門購買服務。二是愛心企業資助服務。三是建立月捐人制度,穩定籌集機構發展和服務拓展需要的資金。在早期政府購買服務和企業資助服務占較大比重,但是存在不穩定和“斷糧”的風險;后期開創“月捐人”制度后就獲得越來越穩定的資源保障。近四年來,機構籌集的2107萬資金中,大部分是月捐人的定期捐助,也開拓了一部分的自營產品營業收入。我對于“藍信封”的月捐人制度有較深的印象,六年前我看到藍信封發來的月捐人邀請后,出于對這個服務項目的贊賞,以及對機構的信任,就選擇“月捐200元”的檔次,每個月自動從我銀行賬戶扣款。此后,藍信封機構每月給我發送善款使用清單,每年給我發送年度服務匯報卡,五周年的時候給我發送階段性服務調研報告、致謝信函、公益紀念品等等。這些做法,讓月捐人更加信任,更愿意支持,具有長期發展的良好基礎。

      這個案例中,藍信封探索多種保障機構和服務持續發展的途徑,并且逐漸形成“月捐人”制度為主,其他資助形式為輔的融合創新形式,同時保持關愛幫助山區留守兒童心理健康成長的初心,不斷提升服務專業性和實效性,成為全國關注和重視的品牌。

      溢出效應:實現既定目標+內涵外延擴大

      從青年志愿服務到青年公益創業,探索可持續發展道路,還有一個積極的因素,就是產生“溢出效應”,帶動新的社會關注、社會支持和資源匯集。青年志愿者和志愿組織在開展服務的初期,往往是針對一個地區、一個群體的特定需求,提供有切實幫助的關愛和服務。但是,隨著服務時間越長,積累經驗越多,就逐漸形成“溢出效應”。一種是內涵的溢出效應。當一種志愿服務類型熟悉和取得成效之后,就啟發其他地區開展相關領域,滿足群眾更多需求的服務。二是外延的溢出效應,在一個地區、一個群體的服務產生效果之后,面向其他地區和群體復制推廣。

      這次評審的“黔程無憂——職業教育助力鄉村旅游發展新模式”項目,就是一個典型。這最初是天津大學支教團志愿者在貴州省石阡縣樓上古寨實施的服務項目。六七年前,大學生志愿者發現,雖然古寨開發鄉村民俗旅游,但是不少村民依然貧困缺乏收入,所住房屋也破舊不堪。通過調研發現,關鍵原因就是村民缺乏鄉村旅游服務的職業技能,無法在家門口、在村里面獲得旅游發展帶來的紅利。

      為此,大學生就選擇了志愿服務與公益創業相結合的路徑。一方面利用創辦“青年脫貧攻堅鄉村夜校(現在更名為青年鄉村振興夜校)”的機會,為村民提供“鄉村旅游從業技能”的系列課程,開設24門口,運用生動活潑、通俗易懂的方式傳播知識技能;如毛龍教學、嗩吶教學、花燈教學、攔門酒教學、木偶戲教學等,讓村民一學就會,也特別受到城市游客的歡迎。另一方面與當地政府、鄉村機構合作建立旅游公司和旅游基地,還在各大網絡平臺開設旅游介紹節目,讓村民當主角、做介紹。如自主開發鄉村旅游的智能平臺,提供“吃住行游娛購”一站式服務,打造“平臺+夜校+基地+學員(村民)”的旅游一條路體驗。這樣,大學生在為鄉村振興夜校義務授課、為宣傳群眾以服務服務的時候,是開展志愿服務活動;在帶領村民傳播旅游機構、旅游基地、旅游平臺的時候,是開展公益創業活動;兩種相互促進、相得益彰。一方面,村民從古寨旅游的觀望者轉變為參與者、獲益者,以民俗演出、特產銷售、民宿留宿等方式獲得經濟收入;另一方面,公益創業機構多途徑積累的49萬多元資金,為業務發展、服務拓展提供支持。

      如今,“黔程無憂”項目一方面圍繞鄉村建設和發展,非遺傳承和發展、生態農業發展等,不斷豐富鄉村旅游的內容;另一方面從貴州石阡縣拓展到天津寧河區、福建漳平市開展“鄉村旅游職業技能教育”服務,促進當地的農村社會經濟發展、農民家庭經濟增長。正因為這個青年志愿服務公益創業項目的內涵豐富、溢出效應,獲得中央電視臺、人民日報、新華社等主流媒體報到。所以,我們發現青年志愿服務公益創業項目具有“由小到大”“由少到多”的發展過程,逐漸增強對社會發展、經濟發展的促進作用。

      社會榜樣:創業成功+團隊發展+服務社群

      在思考青年公益創業機構,尤其是從志愿服務到公益創業項目的時候,我想到一個關鍵詞:社會榜樣。工商創業的企業本來也應該是社會榜樣的,但是有些企業和企業主只是為了盈利,不考慮其他社會責任和社會服務,就難以產生社會榜樣的激勵作用。然而,公益創業雖然是用商業手段促進發展和增值,但是根本目的是服務社會人群和解決社會問題,就要立志于成為社會榜樣,發揮正能量的引領作用。

      這方面,暨南大學師生志愿者傳播的“聲?!表椖烤褪且粋€典型。最初這是新聞與傳播學院創辦口語傳播系的時候,發揮港澳臺僑傳媒學子的專業性和積極性,為響應“將中華優秀傳統文化傳播到五洲四?!钡膰谕卸l起,通過“聲音”進行音頻內容生產和傳播,以“主流聲音、青年表達”講好家國故事的志愿服務項目。在不斷發展、不斷壯大的過程中,既發現社會各方的需求強烈,也發現可持續發展需要資金資源保障,為此就從志愿服務走上公益創業道路。一方面,注冊成立“廣州有聲閱讀促進會”,吸納港澳臺僑學生597人參加,在專家學者、專業人士指導下,提高口語傳播和音頻制作的質量。另一方面,通過政府購買服務、企業定制服務、社會支持服務等方式,獲得多渠道的資金330多萬元,保障機構運行和服務拓展。

      目前,該機構志愿服務公益創業的成果豐碩:一是配合國家和省市相關部門錄制近百個主流價值音響服務項目,創造主旋律音頻作品過萬,在學習強國、云聽、華人頭條(海外)、知書APP(中國香港)等境內外播放,收聽量超過13.4億。二是與中央廣播電視總臺合作開辦“灣區主播訓練營”,培養內地和港澳臺僑青年主播355名,在各個正能量傳播平臺發揮積極作用。三是打造“灣區青年說”系列專題,讓港澳臺僑青年深入鄉村社群,了解國情民生、了解社情民意,培養熱愛國家、熱愛鄉土的濃厚情懷。目前,“聲?!毙纬闪朔张c育人相結合、實踐與傳播相結合、境內與境外相結合、輸血與造血相結合的青年志愿服務公益創業新機制,獲得穩健的發展。為此,我們認為“聲?!钡墓鎰摌I就成為社會榜樣,既實現家國情懷培養、主流價值傳播的功能,又實現青年體驗成長和素質發展的目的,還構建了資金資源多樣籌集、良性發展的機制。

      剛剛評審青年志愿服務公益創業項目,借助印象深刻、啟迪較多的機遇,匆匆寫下觀察報告,提供大家分享交流,共同為青年參與志愿服務、青年推進公益創業提供支持、提供幫助。

      本文作者:中國青年志愿者協會原副會長、廣東省志愿者聯合會原副會長、廣東省社工與志愿者合作促進會榮譽會長、廣東省團校(廣東青年政治學院)教授 譚建光

      編輯:燕國利(內蒙古大學)

      校對:楊立潔(天津傳媒學院)

      責編:陳龔澤祖

      校審:蓋奕潔

      投稿:zgqnzyz@126.com

      【責任編輯:何欣】
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